RESI E RIMBORSI

Ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti ai sensi di quanto previsto dall’art. 52 D.lgs. 206/2005.
In caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine ma consegnati separatamente il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto. Il prodotto deve essere restituito in condizioni sostanzialmente invariate e nella confezione originale. Se il prodotto è sigillato, non deve essere rotto. Se il sigillo viene rotto al momento della restituzione, l’articolo viene considerato come utilizzato e ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione del prezzo sull’articolo, detrazione corrispondente alla riduzione del valore dell'articolo.

Il diritto di recesso si applica solo ai soggetti privati, non alle società.

I prodotti che sono esenti dal diritto di recesso e che non possono essere restituiti sono i pezzi di ricambio elettronici tipo (Schede elettroniche, batterie, trasformatori, motori, componenti elettronici ed elettrici) sono spesso imballati con un’etichetta o un nastro speciale, si prega di controllare il codice di riferimento OEM per essere certi della compatibilità al vostro prodotto prima aprire la confezione originale per non perdere il diritto di recesso. Si avvisa che, se previa verifica da parte della nostra assistenza interna, il componente risulterà già montato, il diritto di recesso verrà meno. 

Linee guida per la restituzione e lo scambio per evitare riduzioni sul valore di costo:

• Il prodotto deve essere restituito in condizioni sostanzialmente invariate e nella confezione originale. Se il prodotto è sigillato, non deve essere rotto.
• Riceviamo la richiesta di cambio/reso entro 14 giorni dal ritiro della spedizione. Hai quindi 14 giorni per assicurarti che la merce ci venga consegnata.
• Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, l’imballaggio non deve essere danneggiato e deve essere incluso tutto il contenuto originale.
• Gli articoli non devono essere stati assemblati, utilizzati o altrimenti deviati dalle condizioni originali.
• Verificare sempre che l’ordine sia stato eseguito correttamente confrontando il numero di articolo dei prodotti ricevuti con lo scontrino fornito, senza rompere l’imballaggio.
• Un pacchetto non ritirato non sarà considerato un esercizio del diritto di recesso.
• In qualità di cliente, sei responsabile della spedizione di reso e, su richiesta, devi essere in grado di provare di aver inviato il prodotto, quindi richiedi sempre una ricevuta alla compagnia di spedizioni.
• L’elaborazione dei resi richiede fino a 14 giorni.

Come effettuare un reso:

Per avviare la richiesta di reso, è necessario seguire i seguenti passaggi:

1) COMPILARE IL MODULO : scaricare il modulo di reso a questo Link
2. INVIARE IL MODULO: Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviare il modulo compilato tramite Email a ordini@elkogarden.com,
    oppure inviare a Elko Garden tramite dichiarazione esplicita che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R presso la nostra sede legale:

Elko Garden
Sede Legale: Via Anna Frank 23, 26841 Casalpusterlengo (Lo)
C.F. e P. IVA : 07370280963
Tel : +39 0377 391340

3. SPEDIRE LA MERCE: Spedire la merce a Elko Garden, all’indirizzo di Via Anna Frank 23, 26841 Casalpusterlengo Lodi, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Entro lo stesso termine, puoi anche consegnare direttamente la merce presso il nostro punto vendita sito allo stesso indirizzo.

Informazioni utili:

Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica ordini@elkogarden.com a condizione che la comunicazione di recesso sia compilata correttamente.

La merce dovrà essere restituita nelle medesime condizioni di ricezione, integra nella confezione originale completa in tutte le sue parti (manuali, accessori, chiavi e tutto ciò che è in dotazione) e completa della documentazione fiscale annessa.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Elko Garden provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso comprensivo degli eventuali costi di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso.

Elko Garden può sospendere il rimborso dei beni fino al ricevimento dei beni stessi ovvero fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i beni a Elko Garden

Elko Garden eseguirà il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

Merci non ritirate

Addebitiamo un costo di 15.00 Euro per le spedizioni effettuate in Italia e 41.50 Euro per le spedizioni effettuate in Europa, per recupero spese sostenute per il reso e per le spese di spedizione e amministrazione se non si ritira il pacchetto pagato.